兼容或配合性故障

兼容或配合性故障 一、定义举例 这类故障主要是由于用户追加第三方软、硬件设备而引起的软、硬件故障。 这类故障，在前面的几类故障中已部分提及，因此有些故障现象可能与前面所先容的故障判定类似，可参考。 二、可能的故障现象 1、 加装用户的设备或应用后，系统运行不稳定，如：死机或重启等； 2、 用户所加装的设备不能正常工作； 3、 用户开发的应用不能正常工作； 4、 用户需要的配置在联想机上不能满足（如需要加装大容量内存、需要多个串口等）。 三、可能涉及的部件 所有可能的部件或软件。但影响第三方应用最多的部件应该是：主板、CPU、内存、显示卡，及新型接口的外设。 四、判定要点/顺序 1、 环境检查 1) 检查外加设备板卡等的***，对于工艺粗糙的板卡或设备，很易引起黑屏、电源不工作、运行不稳定的现象； 2) 检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号。不同的型号一是会引起兼容题目，造成运行不稳定、死机等现象；另一是要留意修改BIOS中的设置； 3) 更新或追加的部件，如CPU、硬盘等的技术规格是否能与其余的部件兼容。过于新的部件或规格较旧的部件，都会与原有配置不兼容。如：较旧的部件不支持电源治理，从而使系统运行时，使用这样的部件就会工作不正常，或是使整个系统也不能正常工作。 2、 故障判定要点 1) 开机后应首先检查新更新的或追加的部件，在系统启动前出现的配置列表中能否出现。假如不能，应检查其安装及其技术规格； 2) 假如造成无显、运行不稳定或死机等现象，应先往除更新或追加的部件或设备，看系统是否恢复到正常的工作状态，并认真研读新设备、部件的技术手册，了解安装与配置方法； 3) 外加的设备如不能正常安装，应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等，并尽可能使用最新版本的驱动程序。假如不能解决，应检查外加设备的质量及原系统的工作情况； 4) 检查新追加或更新部件与原有部件间是否存在不能共享资源的现象，即调开相应部件的资源检查故障是否消失，在不能调开时，可想法更换安装的插槽位置，或在BIOS中更改资源的分配方式； 5) 检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性题目，这可通过更新BIOS来检查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本检查）； 6) 查看追加的部件上的跳线设置是否恰当，并进行必要的设置修改； 7) 对于使用较旧的板卡或软件，应留意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常； 8) 通过更改系统中的设置或服务，来检查故障是否消失。如电源治理服务、设备参数修改等； 9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况，即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。